Domande frequenti (Faq)
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Tutti i prodotti in catalogo sono solitamente presenti nei nostri magazzini e vengono spediti entro 24 ore dalla data dell'ordine (esclusi sabato e festivi). Di norma, se l'ordine ci perviene entro le 16,00 e viene confermato, spediamo in giornata. Qualora un articolo dovesse risultare in riordino, sarai contattato via email o telefonicamente dal nostro personale per avvisarti. I tempi di consegna del corriere espresso sono solitamente di 24/48 ore. (Un giorno in più per Calabria, isole e zone disagiate). |
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| Scegliendo una categoria di prodotti dall'elenco posto nella colonna "Categorie". ti verrà mostrato un elenco di prodotti. Cliccando sull'immagine entrerai nella scheda tecnica dove potrai leggere le note descrittive e selezionare le eventuali opzioni disponibili. Clicca sul pulsante "nel carrello" per inserirlo nella lista dei prodotti che vuoi acquistare. Se hai scelto un prodotto, l'hai inserito nel carrello e vuoi acquistare altri articoli, puoi tornare a visitare i diversi settori e aggiungere altri prodotti nel carrello. Quando visualizzi la pagina del carrello (accessibile da ogni pagina cliccando su "Carrello") puoi esamininare la lista dei prodotti scelti, eliminare articoli dal carrello, o variare le quantità. Inserire i prodotti nel carrello non costituisce obbligo d'acquisto. Puoi abbandonare la procedura in qualsiasi momento prima di completare l'ordine. |
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> NUOVI UTENTI |
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1. Se hai inserito prodotti nel carrello, cliccando sul tasto "Acquista" ti verrà proposta la pagina "Modulo d'ordine rapido" per l'inserimento dei tuoi dati. I campi contrassegnati dall'asterisco sono obbligatori. In questa fase puoi scegliere se registrarti al sito inserendo una password personale o inviare semplicemente l'ordine senza creare un tuo account. La registrazione ha il vantaggio di permetterti di effettuare successivi ordini senza dover nuovamente inserire i tuoi dati e di accedere ad una serie di servizi disponibili nelle tue pagine personali. Se sceglierai di non registrarti ti verrà data la possibilità di farlo in seguito semplicemente cliccando sul collegamento che riceverai nell'email con oggetto: "Controlla il tuo ordine". 2. Se al momento non devi fare acquisti ma vuoi comunque registrarti al sito, clicca sul collegamento "Registrati" e inserisci i tuoi dati. In seguito sarà sufficiente effettuare il login per accedere al tuo account personale e trasmettere ordini senza dover indicare nuovamente i tuoi dati. Eventuali prodotti inseriti nel carrello saranno salvati e li ritroverai quando accederai nuovamente al tuo account. |
| Conferma della ricezione dell'ordine. |
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Entro pochi minuti dall'invio, ti verrà automaticamente inviata una email con oggetto "Controlla il tuo ordine" contenente il dettaglio degli articoli scelti e il numero d'ordine, a cui potrai far riferimento in caso di comunicazioni con il nostro Servizio Clienti. La conferma dell'ordine avverrà attraverso un successivo contatto via email o telefonico, con il quale ti verrà indicata la disponibilità dei prodotti e l'eventuale importo aggiornato da corrispondere. Ti raccomandiamo quindi, di inserire correttamente il tuo indirizzo email e numero telefonico. |
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Se sei già registrato ti basterà effetture il login inserendo l'email e la tua password personale. A questo punto sarai entrato nella tua area personale e puoi procedere all'acquisto senza bisogno di inserire i tuoi dati. Per qualsiasi ulteriore informazione o problema sull'utilizzo del tuo account non esitare a contattarci. |
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| Se insorgessero problemi con il pagamento o la consegna dell'ordine, contattaci telefonicamente al numero 011/35.81.442 oppure via e-mail, menzionando il tuo numero ordine. Ti verrà prestata tutta l'assistenza necessaria. |
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